Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ

Děkujeme, že nakupujete v Kids' Kitchen CZ! Níže naleznete naše zásady vracení a výměny zboží.

LHŮTA PRO VRÁCENÍ

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Po uplynutí této lhůty bohužel nejsme schopni nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

PODMÍNKY VRÁCENÍ

Aby bylo vaše vrácení zboží akceptováno, musí být splněny následující podmínky:

  • Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.
  • Ke zboží musí být přiložen doklad o koupi (faktura nebo číslo objednávky).
  • Zboží nesmí jevit známky opotřebení, poškození ani používání.

POSTUP VRÁCENÍ

  1. Kontaktujte nás na [E-MAIL] s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.
  2. Po schválení vám zašleme pokyny, kam zboží odeslat.
  3. Zboží bezpečně zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo, a odešlete jej na uvedenou adresu.
  4. Po obdržení a kontrole zboží vás budeme informovat o dalším postupu.

NÁKLADY NA VRÁCENÍ

Náklady na zpáteční přepravu hradí zákazník. Doporučujeme použít doručovací službu s možností sledování zásilky, jelikož neneseme odpovědnost za zboží ztracené během zpáteční přepravy.

VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení a schválení vráceného zboží si můžete vybrat mezi následujícími možnostmi:

  • Vrácení peněz – částka bude vrácena na stejný platební prostředek, který jste použili při nákupu, obvykle do 14 pracovních dnů.
  • Výměna – zboží vyměníme za jiný produkt, velikost nebo variantu dle vaší volby (v případě cenového rozdílu bude tento rozdíl doplacen nebo vrácen).

POŠKOZENÉ NEBO VADNÉ ZBOŽÍ

Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás neprodleně, nejlépe do 48 hodin od převzetí, s fotografií poškození. V takovém případě hradíme náklady na zpáteční přepravu i případnou výměnu.

VYLOUČENÉ POLOŽKY

Z vrácení jsou vyloučeny:

  • Zboží použité nebo poškozené zákazníkem.
  • Zboží bez původního obalu.
  • Zboží zakoupené v rámci výprodejové nebo slevové akce označené jako nevratné (pokud je tak výslovně uvedeno).